Na heel vriendelijk een beetje boos geworden te zijn begreep zelfs deze mevrouw dat ze misschien toch wel verkeerd zat. Een paar dagen later ontving ik dan ook een mailtje met de mededeling dat ik het abonnement per direct op kon zeggen en naar een andere provider kon. Nou met een beetje geduld en overtuigingskracht toch nog Simpel opgelost dacht ik. Ik belde Simpel om te bedanken voor de service en zei gelijk mijn abonnement op.

Ik had het mij allemaal te Simpel voorgesteld want in januari kwam ik er achter dat er nog steeds abonnementsgeld werd afgeschreven van mijn rekening. Ik belde maar weer eens met Simpel en vroeg hoe het kwam dat er nog steeds abonnementskosten van mijn rekening afgeschreven werden. U heeft nog een abonnement tot in 2015 en dat kunt u niet zomaar opzeggen. Nee mevrouw dat station hebben we al gehad, ik heb hier een brief van  28 november,....... Oh ja ik zie het u heeft geen bereik he, nog steeds niet? Nee mevrouw want ik gebruik uw dienst niet meer en heb een iets minder Simpel abonnement. Ja maar u heeft nooit opgezegd. Dat heb ik wel mevrouw, nee meneer, jawel mevrouw, echt niet hoor meneer, echt wel mevrouw, dat heb ik telefonisch gedaan toen ik jullie bedankte voor de service. Nee hoor meneer daar is ons niets van bekend. Kunnen we het dan nu oplossen. Ja dat kan maar dan krijgen we toch nog een tientje van u want u had niet opgezegd. DAT HAD IK WEL TRRRRRuuu mevrouw en ik ga echt dat tientje niet betalen. Nou vooruit ik maak het in orde en dan is alles verder geregeld. Weet u dat zeker mevrouw, is nu echt alles rechtgetrokken. Jawel hoor meneer en mag ik u dan nog een fijne dag wensen. Ja hoor hetzelfde mevrouw en bedankt voor de service. Ik ben gewoon te goed gelovig, want begin mei kreeg ik een brief of ik even wilde betalen. Op zo'n moment word ik eigenlijk meer moedeloos dat kwaad en heb meer medelijden met de medewerkers van Simpel, want met zo'n dienstverlening is je bedrijf toch ten dode opgeschreven.

Na bekomen te zijn van het medelijden word je toch eigenlijk gillend gek. En weer bellen met die club je wordt er Simpel van. En weer krijg je de hele riedel te horen dat je nog steeds een abonnement hebt , dat je niet op kan zeggen en ga zo maar door. Je voelt je gewoon voor schut en leugenaar gezet.

Ik zou weer eens teruggebeld worden en hoorde uiteraard niets meer. Begin juni belde ik maar weer eens en ben echt kwaad geworden en geëist dat ik iemand te spreken kreeg die de zaak echt op kon lossen en zo niet dat ik dan de publiciteit ging zoeken. Dat hielp en twee dagen later werd ik teruggebeld. Alle excuses en begrip van de wereld en kreeg nog dezelfde middag een mail met daarin duidelijk dat alles opgelost en de zaak gesloten was.

He, he, he, het was opgelost, het ging niet Simpel, maar ik was er eindelijk vanaf. En alweer was ik te goed gelovig want wat er lag er deze week in de brievenbus. Een brief van kantoor Direct Pay. Zij hebben de vordering van T-Mobile Netherlands B.V.  Simpel overgenomen en of ik ik even wil betalen. Ik heb vanmiddag even gebeld. En even was echt even, ik begon het gesprek als volgt "daar ik geen zin heb om onterecht 15 cent per minuut te gaan betalen, moet u mij maar even terugbellen. dat doen wij niet meneer, nou doet u dat nou maar wel want als u onterechte rekeningen kunt sturen dan kunt u mij ook wel even terugbellen. Nee meneer dat doen wij niet. Oke dan zijn de gevolgen voor u en ik hing op". Twee minuten later werd ik teruggebeld en gaan ze uitzoeken hoe het zit. Maar eerst moet ik weer alle correspondentie opsturen. Soms vraag ik mij af waarom God computers heeft uitgevonden als niemand de moeite neemt er even in te kijken.

Omdat ik nu niemand meer vertrouw, ook Simpel maar weer eens gebeld en gevraagd naar de mevrouw die het in juni zo leuk en begripvol opgelost leek te hebben. Deze kreeg ik niet aan de lijn en de mevrouw van Simpel begon weer met allerlei verhalen die ik gewoon niet meer wil horen. Ik was dit keer vrij Simpel. Mevrouw, of u zorgt dat vanmiddag nog een van uw leidinggevenden mij terugbelt om dit op te lossen of ik zet vanavond een artikel op mijn website met het hele verhaal van het afgelopen jaar.

Van Simpel uiteraard nog niets gehoord, alleen ik houd mij wel aan mijn woord vandaar dit Simpele artikeltje.

Of,...............................zou Simpel geen bereik hebben, schijnt regelmatig bij ze voor te komen.